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京东启动11.11全球好物节新“宙斯盾”系统上线提升服务质量

文章来源:张家口信息资讯网 编辑:张家口信息资讯网整合 浏览次数:次 发表日期:2019-01-24 22:26

本文由:【张家口网络连锁自媒体】梦赢网络工作室, 阅读实用全面的网站建设、运营、推广营销资讯。

“‘多快好省’的广告语让众多消费者认识了京东,多年来,京东一直致力为消费者提供高标准的购物体验,这也让京东品质电商的形象深入人心。以消费者为核心,是京东的创新动力和发展宗旨。”10月19日,在“2018年京东全球好物节”启动会上,京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷表示。

在一年一度的消费狂欢盛宴11.11来临之际,京东喊出“好物好玩,上京东”的口号,致力从前端的好物推荐、中端的优质体验到后端的完善服务,为消费者打造线上线下协同、一站式的高品质购物体验。

9大主题×7大专场好物放量不玩“套路”

京东宣布今年的“京东全球好物节”从10月20日持续到11月15日,27天的超长期大促也创造历史之最。

11.11期间,京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动,提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外,京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法,以及针对特定人群的专享权益等多种福利。

从本次京东11.11的大促策略来看,不玩套路,直接让利消费者,成为京东11.11全球好物节的亮点之一。

具体来看,京东除了联合品牌推出直减活动外,还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法,限时发放5000万无门槛“京贴”,消费者领取后可在下单时直接抵扣。

同时,有京东平台背书、“低价不低质量”的京东拼购,也在将今年第一次加入11.11大促阵营,为消费者带来更多“薅羊毛”选择。

京东金融也联合京东商城加入了11.11大促阵营,京东白条、京东支付将在线上线下渠道为用户带来大量直减、满减、免息等利益,用户可以领取支付立减、白条立减等福利券,最高减额可达4999元。

除了简单、直接的放量优惠外,京东11.11全球好物节还联合抖音、B站(bilibili)、微博等平台,打造酷玩消费盛宴。特别是京东与B站联合推出“二次元”市集,从11月1日开始,涉及动漫、电竞、cosplay、鬼畜,萌宠等圈层,打造“跨次元”的狂欢节。

针对本次京东11.11的大促,京东集团副总裁、前端平台负责人韩瑞表示,为了让消费者有“好逛、好买、好玩”的购物体验,本次京东全球好物节活动将在站内站外、线上线下同步开启。“京东11.11除了将手机京东、京东商城PC端网站、京东购物小程序、京东微信购物、京东手机QQ购物多个站内渠道同步上线,还将通过京东开普勒、京X计划等合作项目和各类跨界联合营销,让消费者在站内站外‘无差别’获取活动信息。”

与此同时,联合60万门店的无界狂欢盛宴,也将在线下同步开启,致力为消费者打造高质量的一致性购物体验。

线上线下联动60万门店共同打造一致性购物体验

自去年京东首次开启无界零售战略以来,今年京东11.11将携手60万家门店,全面融合线上线下资源,以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。

京东宣布11.11大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验,这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态,也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店,致力实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。

针对京东11.11线上线下联动,京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示,今年大促京东将充分发挥全域精准营销、全链条智能供应链和沉浸式门店科技方面积累的强大的能力,帮助品牌商围绕人货场三要素,为消费者提供高质量的一致化购物体验。

具体来看,京东主要从用户权益、商品品质和购物体验三方面推进。在用户权益一致化方面,京东通过JPASS系统覆盖全国上万家门店,让消费可实现线上领券线下门店就近消费,实现线上线下优惠共享;在商品品质一致化方面,京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,接入超过500家国内外top品牌商,拥有超过2.4万个SKU,12亿条上链数据。不少优质商品将通过京东和合作伙伴在线上线下的渠道与消费者见面;在购物体验一致化方面,京东将智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、刷脸支付等“黑科技”应用到合作品牌的线下门店,让消费者共享高质量的智能消费体验。

“一致化的体验,就是消费者在线下和线上可以获得一样的实在优惠、丰富权益、优质商品和互动化娱乐化的购物体验。”林琛表示,京东将通过帮助线下伙伴迈向数字化,让零售更高效率、更优品质、更好体验,也让购物真正成为享受。

全流程“放心购”让品质服务“无死角”



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